Vračila in reklamacije

Vaša zadovoljstvo je naša prioriteta. Če niste zadovoljni s čajem ali naročilom, imajo pravico do vračila v skladu z EU zakonom.

14-dnevna pravica do umika

V skladu z zakonom o varstvu potrošnika imate 14 dni od prevzema naročila, da ga vrnete brez dodatnih vprašanj. To velja samo za neodprte in nepoškodovane proizvode v originalni embalaži.

Rok teče od naslednjega dne, ko ste prejeli naročilo.

Kako vrniti naročilo

  1. Nas kontaktirajte na [email protected] in nas obvestite o vračilu.
  2. Paket skrbno zapakira in ga pošljete na naš naslov v Mariboru.
  3. Ko prejememo paket, preverimo njegovo stanje in vam vrnemo denar.
  4. Povratne stroške (poštnina) krije kupac.

Naši pogoji vračila

  • Čaj mora biti neopret in v originalni embalaži
  • Originalen račun ali potrdilo o naročilu
  • Rok 14 dni od prevzema
  • Povratne stroške krije kupac
  • Denar vrnemo v roku 14 dni od prevzema vrnjene pošiljke

Reklamacije in težave

Če je čaj pri dostavi poškodovan ali ne ustreza opisu, nas takoj kontaktirajte z dokazom (fotografijo, opisom problema).

V takih primerih vam bomo zagotovili zameno ali povrnemo деньги, brez dodatnih pogojev.

Kontakt: [email protected]